Conditions de facturation (RESIDENCE)

Dépôt et prélèvements

En finalisant le paiement, vous payez un dépôt de garantie sur votre carte via Stripe. Il s'agit d'un débit réel, pas d'une empreinte. Le dépôt non utilisé est remboursé plus tard lorsqu'il est éligible. À l'enregistrement, le même moyen de paiement peut être débité du premier mois de loyer et inscrit à la facturation mensuelle jusqu'à votre départ prévu, comme indiqué au paiement et dans votre réservation.

Le dépôt de garantie couvre les montants pouvant survenir pendant le séjour, notamment, sans s'y limiter, le loyer impayé ; les dommages ou la perte de la chambre, du mobilier ou des équipements ; les clés ou cartes d'accès non restituées ; et le nettoyage supplémentaire ou la remise en état à la charge du voyageur. Ce n'est pas un loyer.

L'usure normale liée à un usage habituel n'est pas une réclamation sur le dépôt.

Après le départ, l'état de la chambre et tout impayé sont examinés. S'il n'y a pas de réclamation approuvée et que d'autres règles de remboursement ne restreignent pas le remboursement — y compris les limites de remboursement du dépôt pour les réservations ou annulations dans les 30 jours précédant l'arrivée — le dépôt non utilisé est remboursé. Seuls les coûts vérifiés sont facturés. S'ils dépassent le dépôt, l'excédent peut être débité sur la carte enregistrée.

Portail de facturation

Les mises à jour de carte et les factures sont disponibles via le portail Stripe accessible depuis Mes réservations.

Annulation et remboursements

L'annulation et les remboursements dépendent de ce qui a déjà été facturé et de la proximité de la date d'arrivée. Ces conditions s'appliquent aux réservations Residence (29 nuits ou plus). Stay arrive bientôt et n'est pas couvert ici.

Calendrier de paiement Residence (comme indiqué au paiement et dans la réservation) :
À la réservation — le dépôt est débité sur votre carte via Stripe (ce n'est pas le loyer). Le montant non utilisé est remboursé plus tard s'il est éligible
À l'arrivée — premier mois de loyer sur le même moyen
Pendant le séjour — facturation mensuelle jusqu'au départ prévu
Après le départ — le dépôt non utilisé est soldé et remboursé lorsqu'il est éligible. Les dommages ou autres créances approuvés peuvent être déduits du dépôt.

Les réservations ou annulations dans les 30 jours précédant l'arrivée peuvent limiter le remboursement du dépôt. Consultez les avis d'arrivée proche et de remboursement du dépôt avant de payer.