Condizioni di fatturazione (RESIDENCE)
Data di efficacia: 17 settembre 2026
Queste condizioni si applicano alle prenotazioni di lungo soggiorno (RESIDENCE) completate tramite HIVEN stay & Residence.
Deposito e addebiti
Quando l'annuncio include un deposito cauzionale, completando l'Unconfirmed checkout addebiti quel Deposito sulla carta tramite Stripe. È un addebito reale, non un blocco. Il deposito non utilizzato viene rimborsato in seguito se idoneo. Se non c'è Deposito, l'Unconfirmed checkout registra solo la carta su Stripe per addebiti successivi e Due today è 0. Al check-in, lo stesso metodo può essere addebitato per il primo mese di affitto e iscritto alla fatturazione mensile fino al check-out previsto, come indicato al checkout e nella prenotazione.
Il deposito cauzionale garantisce importi che possono sorgere durante il soggiorno, tra cui, a titolo esemplificativo, affitto non pagato; danni o smarrimento della stanza, dei mobili o delle dotazioni; chiavi o tessere di accesso non restituite; e pulizie extra o ripristino a carico dell'ospite. Non è affitto.
L'usura ordinaria da uso normale non è un reclamo sul deposito.
Dopo il check-out, si verificano lo stato della stanza e gli importi non pagati. Se non c'è un reclamo approvato, il deposito non utilizzato viene rimborsato. Si addebitano solo i costi verificati. Se superano il deposito, l'eccedenza può essere addebitata sulla carta registrata.
Anche senza Deposito sull’annuncio, gli stessi costi verificati possono essere addebitati sulla carta registrata. Se è stato addebitato un Deposito, si applica prima e il resto sulla carta. L’affitto non pagato si riscuote con la fatturazione mensile durante il soggiorno. Danni, smarrimento, chiavi o tessere non restituite e pulizie extra o ripristino si verificano dopo l’occupancy checkout. L’usura ordinaria non viene addebitata.
Portale di fatturazione
Aggiornamenti della carta e fatture sono disponibili tramite il portale Stripe collegato da Le mie prenotazioni.
Cancellazione
La cancellazione dipende da quanto è vicina Occupancy check-in. Queste condizioni si applicano alle prenotazioni Residence (29 notti o più). Stay sarà disponibile a breve e non è coperto qui.
Tempistica di pagamento Residence (come indicato al checkout e nella prenotazione):
Alla prenotazione — se l'annuncio ha un Deposito, viene addebitato sulla carta tramite Stripe (non è l'affitto). Senza Deposito, l'Unconfirmed checkout registra solo la carta. L'importo non utilizzato viene rimborsato in seguito se idoneo
Al check-in — primo mese di affitto sullo stesso metodo
Durante il soggiorno — fatturazione mensile fino al check-out previsto
Dopo il check-out — il deposito non utilizzato viene regolato e rimborsato se idoneo. I reclami approvati si detraggono dal Deposito se c'è; altrimenti gli stessi costi verificati possono essere addebitati sulla carta registrata.
Cancellazioni o cambi data entro 15 giorni dal check-in possono comportare un Cancellation charge sulla carta registrata, basato su Occupancy check-in charge. Prima del check-in, cambiare le date è consentito solo quando il check-in è a 15 giorni o più. Controlla il calendario di cancellazione al checkout prima di pagare o registrare una carta.