Condições de faturação (RESIDENCE)

Depósito e cobranças

Ao concluir o checkout, paga um depósito de segurança no cartão via Stripe. É uma cobrança real, não uma retenção. O depósito não utilizado é reembolsado mais tarde quando elegível. No check-in, o mesmo método pode ser cobrado pela primeira mensalidade e inscrito na faturação mensal até ao check-out previsto, conforme mostrado no checkout e na reserva.

O depósito de segurança garante montantes que possam surgir durante a estadia, incluindo, sem caráter exaustivo, renda em atraso; danos ou perda do quarto, mobiliário ou equipamentos; chaves ou cartões de acesso não devolvidos; e limpeza extra ou restauro da responsabilidade do hóspede. Não é renda.

O desgaste ordinário decorrente do uso normal não constitui uma reclamação sobre o depósito.

Após o check-out, o estado do quarto e quaisquer valores em atraso são revistos. Se não houver reclamação aprovada e as outras regras de reembolso não restringirem o reembolso — incluindo limites de reembolso do depósito para reservas ou cancelamentos nos 30 dias anteriores ao check-in — o depósito não utilizado é reembolsado. Só são cobrados custos verificados. Se esses custos excederem o depósito, o excesso pode ser cobrado no cartão registado.

Portal de faturação

Atualizações de cartão e faturas estão disponíveis no portal de faturação Stripe associado em Minhas reservas.

Cancelamento e reembolsos

O cancelamento e os reembolsos dependem do que já foi cobrado e da proximidade da data de check-in. Estas condições aplicam-se a reservas Residence (29 noites ou mais). Stay estará disponível em breve e não está coberto aqui.

Calendário de pagamento Residence (como mostrado no checkout e na reserva):
Na reserva — o depósito é cobrado no cartão via Stripe (não é renda). O valor não utilizado é reembolsado mais tarde quando elegível
No check-in — primeira mensalidade no mesmo método
Durante a estadia — faturação mensal até ao check-out previsto
Após o check-out — o depósito não utilizado é liquidado e reembolsado quando elegível. Danos aprovados ou outras cobranças podem ser deduzidos do depósito.

Reservas ou cancelamentos nos 30 dias anteriores ao check-in podem limitar o reembolso do depósito. Reveja os avisos de check-in próximo e de reembolso do depósito antes de pagar.