Condições de faturação (RESIDENCE)

Depósito e cobranças

Quando o anúncio inclui um depósito de segurança, concluir o Unconfirmed checkout cobra esse Depósito no cartão via Stripe. É uma cobrança real, não uma retenção. O depósito não utilizado é reembolsado mais tarde quando elegível. Se não houver Depósito, o Unconfirmed checkout apenas regista o cartão no Stripe para cobranças posteriores e o Due today é 0. No check-in, o mesmo método pode ser cobrado pela primeira mensalidade e inscrito na faturação mensal até ao check-out previsto, conforme mostrado no checkout e na reserva.

O depósito de segurança garante montantes que possam surgir durante a estadia, incluindo, sem caráter exaustivo, renda em atraso; danos ou perda do quarto, mobiliário ou equipamentos; chaves ou cartões de acesso não devolvidos; e limpeza extra ou restauro da responsabilidade do hóspede. Não é renda.

O desgaste ordinário decorrente do uso normal não constitui uma reclamação sobre o depósito.

Após o check-out, o estado do quarto e quaisquer valores em atraso são revistos. Se não houver reclamação aprovada, o depósito não utilizado é reembolsado. Só são cobrados custos verificados. Se esses custos excederem o depósito, o excesso pode ser cobrado no cartão registado.

Mesmo sem Depósito no anúncio, os mesmos custos verificados podem ser cobrados no cartão registado. Se houver Depósito, aplica-se primeiro e o restante é cobrado no cartão. A renda em atraso é cobrada na faturação mensal durante a estadia. Danos, perda, chaves ou cartões não devolvidos e limpeza extra ou restauro são revistos após o occupancy checkout. O desgaste ordinário não é cobrado.

Portal de faturação

Atualizações de cartão e faturas estão disponíveis no portal de faturação Stripe associado em Minhas reservas.

Cancelamento

O cancelamento depende da proximidade do Occupancy check-in. Estas condições aplicam-se a reservas Residence (29 noites ou mais). Stay estará disponível em breve e não está coberto aqui.

Calendário de pagamento Residence (como mostrado no checkout e na reserva):
Na reserva — se o anúncio tiver Depósito, é cobrado no cartão via Stripe (não é renda). Sem Depósito, o Unconfirmed checkout só regista o cartão. O valor não utilizado é reembolsado mais tarde quando elegível
No check-in — primeira mensalidade no mesmo método
Durante a estadia — faturação mensal até ao check-out previsto
Após o check-out — o depósito não utilizado é liquidado e reembolsado quando elegível. Reclamações aprovadas são deduzidas do Depósito se existir; caso contrário os mesmos custos verificados podem ser cobrados no cartão registado.

Cancelamentos ou alterações de datas nos 15 dias anteriores ao check-in podem originar um Cancellation charge no cartão registado, com base no Occupancy check-in charge. Antes do check-in, alterar datas só é permitido quando o check-in está a 15 dias ou mais. Reveja o calendário de cancelamento no checkout antes de pagar ou registar um cartão.