隐私政策

1. 个人信息使用目的

BK Co., Ltd. 仅在下列目的所需范围内使用个人信息（姓名、地址、出生日期、电话、电子邮件、支付相关数据、预订详情等），除经您同意或法律要求外，不用于其他目的。

• 处理并确认预订、入住/退房及相关沟通
• 通过 Stripe 等处理付款、保证金、持续租金、账单及退款
• 账户注册、资料管理、身份验证及防范欺诈
• HIVEN Shop 订单、取货协调及订单相关支持
• 客户支持、运营改进及服务质量调查
• 经您选择同意的营销联络（可随时撤回同意）
• 遵守犯罪收益转移防止法等及回应合法请求

2. 向第三方提供或披露

我们不出售您的个人信息。在下列情况下可能提供或披露个人数据：

• 向依我们指示处理数据的服务商提供（如 Stripe 支付、Supabase 托管与存储、邮件发送）
• 经您同意
• 适用法律要求法院、监管机构等提出请求时
• 为保护生命、身体或财产且难以取得同意时

3. 个人信息处理委托

我们可将个人信息处理委托给承担保密及安全管理义务的业务伙伴，仅限于实现上述目的。

4. 安全管理措施

我们根据风险采取组织、技术及物理安全措施。个人信息在境外处理时，我们会审查当地保护标准并要求受托方维持充分安全。

5. SSL 的使用

您通过本网站表单（咨询、预订、账户更新等）提交个人信息时，我们在支持范围内使用 TLS/SSL 加密传输。

6. 合规与政策更新

我们遵守适用于所持有个人信息的日本法律（包括 APPI）。我们可能修订本政策；重大变更将在本网站公布并更新生效日期。

7. 联系我们

有关个人信息处理的咨询，或查阅、更正、删除请求，请联系：

BK Co., Ltd.（株式会社ＢＫ）— HIVEN stay & Residence
个人信息咨询窗口
邮箱：[email protected]
电话：+81 3-6284-0728
地址：日本东京都墨田区江东桥4-6-4 BK锦系町201（〒130-0022）
法人编号：0106-01-069128

8. 身份验证

入住前我们可能通过 Stripe Identity 进行身份验证。受理证件为外国护照或日本国内身份证件（驾照、个人编号卡正面或在留卡）。收集目的为入住办理与防范欺诈。同一预订的同行客人可能收到验证链接。我们不收集个人编号（12 位数字）。如使用个人编号卡，请仅拍摄正面，切勿拍摄背面。

9. 保存期限

个人信息仅在预订、付款及税务或其他法定义务所需期间内保存，之后删除或匿名化。身份验证图像及相关证件数据在验证后 365 天删除（为我们系统中的保存期限）。我们不对全部数据适用单一的多年目录保存期。

10. 境外处理者

下列处理者可能在日本境外处理个人信息。我们审查适用的保护标准并要求合同保障：Stripe（银行卡支付、押金实收与退还、按月租金及 Stripe Identity）、Supabase（应用托管与数据存储）、Resend（交易邮件）、Vercel（应用托管）。我们不列出未使用的供应商，也不写无法确认的处理国家。

11. LINE 与 WhatsApp

如页脚或地区支持等展示 LINE 或 WhatsApp，您在这些服务上发送的咨询由 LINE 或 WhatsApp 处理。其服务器可能位于日本境外。这并不表示我们在自有数据库中保存这些聊天记录。