개인정보처리방침

1. 개인정보 이용 목적

BK Co., Ltd.는 개인정보(성명, 주소, 생년월일, 전화번호, 이메일, 결제 관련 데이터, 예약 내용 등)를 아래 목적에 필요한 범위에서만 이용하며, 동의 또는 법령에 따른 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

• 예약 접수·확인, 체크인·체크아웃 및 관련 연락
• 결제 처리, 보증금, 월세 청구, 청구서·환불(Stripe 등)
• 계정 등록, 프로필 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
• HIVEN Shop 주문, 수령 조정, 주문 관련 지원
• 고객 지원, 운영 개선, 서비스 품질 조사
• 고객이 동의한 경우의 마케팅 연락(동의는 언제든 철회 가능)
• 범죄수익 등 방지법 등 준수, 법령에 따른 요청 대응

2. 제3자 제공·공개

당사는 고객의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음의 경우 개인 데이터를 제공하거나 공개할 수 있습니다.

• 결제(Stripe), 호스팅·데이터 보관(Supabase), 이메일 발송 등 적절한 계약 하에 처리하는 수탁업체
• 고객 동의가 있는 경우
• 법령에 따라 법원, 감독기관 등의 요청이 있는 경우
• 생명·신체·재산 보호에 필요하고 동의 취득이 곤란한 경우

3. 개인정보 처리 위탁

당사는 상기 이용 목적 달성을 위해, 비밀유지 및 안전관리 의무를 지는 사업자에게 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

4. 안전관리 조치

당사는 위험에 상응하는 조직적·기술적·물리적 안전조치를 시행합니다. 외국에서 개인정보가 처리되는 경우 해당국의 보호 수준을 확인하고 수탁자에게 적절한 안전관리를 요구합니다.

5. SSL 사용

본 웹사이트 양식(문의, 예약, 계정 업데이트 등)을 통해 개인정보를 전송할 때, 지원되는 범위에서 TLS/SSL로 통신을 암호화합니다.

6. 법령 준수 및 정책 개정

당사는 보유 개인정보에 적용되는 일본 APPI 등 관련 법령을 준수합니다. 필요 시 본 정책을 개정하며, 중요한 변경은 시행일을 갱신하여 본 웹사이트에 게시합니다.

7. 문의

개인정보 처리 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청은 아래로 연락해 주세요.

BK Co., Ltd.(株式会社ＢＫ) — HIVEN stay & Residence
개인정보 문의 창구
이메일: [email protected]
전화: +81 3-6284-0728
주소: 일본 도쿄도 스미다구 고토바시 4-6-4 BK 긴시초 201 (〒130-0022)
법인번호: 0106-01-069128

8. 본인 확인

체크인 전에 Stripe Identity로 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 접수 서류는 외국 여권 또는 일본 국내 신분증(운전면허증, 마이넘버카드 앞면, 재류카드)입니다. 수집 목적은 체크인 및 부정 이용 방지입니다. 같은 예약의 동반 게스트에게 확인 링크가 발송될 수 있습니다. 마이넘버(12자리)는 수집하지 않습니다. 마이넘버카드를 쓰는 경우 앞면만 촬영하고 뒷면은 촬영하지 마세요.

9. 보유 기간

개인정보는 예약·결제·세무 및 기타 법령상 의무에 필요한 기간만 보유한 뒤 삭제하거나 익명화합니다. 본인 확인 이미지 및 관련 신분증 데이터는 검증 후 365일이 지나면 삭제합니다(시스템상 보유 기간). 모든 데이터에 일률적인 복수 연 목록 보존 기간을 두지 않습니다.

10. 국외 처리자

다음 처리자는 일본 밖에서 개인정보를 다룰 수 있습니다. 당사는 적용되는 보호 수준을 확인하고 계약상 안전조치를 요구합니다. Stripe(카드 결제, 보증금 실결제 및 환불, 월세 청구, Stripe Identity), Supabase(호스팅·데이터 보관), Resend(거래 이메일), Vercel(애플리케이션 호스팅). 사용하지 않는 업체나 확인할 수 없는 처리 국가는 적지 않습니다.

11. LINE 및 WhatsApp

사이트 푸터나 지역 지원 등에서 LINE 또는 WhatsApp을 안내하는 경우, 해당 서비스로 보낸 문의는 LINE 또는 WhatsApp에서 처리됩니다. 그 서버는 일본 밖에 있을 수 있습니다. 당사 데이터베이스에 해당 채팅 기록을 보관한다는 뜻이 아닙니다.